Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les conditions de vente des abonnements payants proposés sur la plateforme NUPLY (accessible à l'adresse nuply.fr).

Toute souscription à un abonnement payant implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui complètent les Conditions Générales d'Utilisation.

NUPLY propose plusieurs formules d'abonnement adaptées aux différents profils d'utilisateurs :

• Essentiel (Couples) : gratuit — accès aux fonctionnalités de base (profil couple, matching IA, messagerie illimitée, accès aux portfolios)
• Découverte (Prestataires) : gratuit — profil basique, conversations limitées, fonctionnalités restreintes
• Pack Pro (Prestataires) : 59 € / mois TTC — profil complet, demandes illimitées, génération de devis et factures, analytics
• Pack Expert (Prestataires) : 109 € / mois TTC — toutes les fonctionnalités Pro, multi-comptes, portfolio illimité, analytics avancés, support prioritaire

Les tarifs détaillés et les fonctionnalités incluses dans chaque formule sont consultables sur la page Tarifs. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

NUPLY se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires seront communiquées aux abonnés au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La souscription à un abonnement payant s'effectue directement sur la plateforme NUPLY. L'abonnement prend effet immédiatement après la confirmation du paiement.

Les abonnements sont souscrits sur une base mensuelle. Sauf résiliation expresse de la part de l'abonné, l'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance mensuelle, au tarif en vigueur au moment du renouvellement.

Le paiement des abonnements est effectué de manière sécurisée via notre prestataire de paiement Stripe. Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).

La facturation est mensuelle et automatique. Le montant de l'abonnement est prélevé à chaque date anniversaire de la souscription.

NUPLY ne stocke aucune donnée bancaire. L'ensemble des informations de paiement sont traitées et stockées de manière sécurisée par Stripe, certifié PCI-DSS.

En cas d'échec de paiement, NUPLY se réserve le droit de suspendre l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à régularisation.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, dès lors que l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur et avec le renoncement exprès à son droit de rétractation.

Dans les autres cas, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. La demande de rétractation peut être adressée par email à contact@nuply.fr.

L'abonné peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte sur la plateforme ou en contactant le support à contact@nuply.fr.

La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. L'abonné conserve l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à cette date.

Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période restante après la demande de résiliation.

NUPLY agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation entre couples et prestataires de mariage. À ce titre, NUPLY ne saurait être tenue responsable de la qualité, de la conformité ou de l'exécution des prestations réalisées par les prestataires inscrits sur la plateforme.

NUPLY est soumise à une obligation de moyens concernant la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme. NUPLY s'efforce d'assurer un accès continu mais ne peut garantir une disponibilité permanente, notamment en cas de maintenance, de mise à jour ou de force majeure.

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, l'abonné bénéficie de la garantie légale de conformité pour les services numériques fournis dans le cadre de son abonnement.

En cas de défaut de conformité constaté, l'abonné peut demander la mise en conformité du service ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi.

Les données personnelles collectées dans le cadre de la souscription et de la gestion des abonnements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@nuply.fr.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec NUPLY, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de NUPLY.

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous via la page Contact ou par email à contact@nuply.fr.