Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme NUPLY (accessible à l'adresse nuply.fr), ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

En accédant et en utilisant la plateforme, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

NUPLY est une plateforme de mise en relation entre des couples planifiant leur mariage et des prestataires de services de mariage. Elle propose notamment :

• Un système de matching intelligent entre couples et prestataires
• Un outil de gestion de budget de mariage
• Une messagerie intégrée entre couples et prestataires
• Un système de gestion de devis et factures
• Un outil de planification (timeline)
• Un système de collaboration entre les membres du projet de mariage

L'accès à certains services nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte est réputée faite par le titulaire du compte.

Deux types de comptes existent : Couple (pour les futurs mariés) et Prestataire (pour les professionnels du mariage).

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser la plateforme conformément à sa destination
• Ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, ou portant atteinte aux droits de tiers
• Ne pas tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes de NUPLY
• Respecter les droits de propriété intellectuelle
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins commerciales non autorisées

Les prestataires inscrits sur la plateforme s'engagent à fournir des informations exactes sur leurs services, tarifs et disponibilités. Ils sont responsables du contenu publié sur leur profil et des engagements pris envers les couples via la plateforme.

NUPLY utilise des technologies d'intelligence artificielle (IA) fournies par OpenAI pour améliorer l'expérience utilisateur. L'utilisation de ces fonctionnalités est soumise à votre consentement préalable.

Fonctionnalités concernées

• Nuply Matching : système de recommandation qui calcule un score de compatibilité entre couples et prestataires et génère des explications personnalisées
• Chatbots et assistants : assistants conversationnels pour la recherche de prestataires, la planification et le conseil
• Génération de contenus : aide à la création de documents, timelines et suggestions de services

Transparence

• Tous les contenus générés par l'IA sont clairement identifiés comme tels sur la plateforme
• L'IA peut produire des réponses inexactes ou incomplètes. Les résultats fournis sont à titre indicatif et ne constituent pas un avis professionnel
• Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de l'IA à tout moment depuis vos paramètres. Les fonctionnalités IA seront alors désactivées
• Les données transmises à OpenAI sont détaillées dans notre Politique de confidentialité

Les résultats de recherche et de matching sont classés selon les critères suivants :

• Score de compatibilité culturelle : adéquation entre les cultures gérées par le prestataire et les préférences du couple
• Compatibilité budgétaire : correspondance entre les tarifs du prestataire et le budget du couple
• Réputation : note moyenne et nombre d'avis reçus
• Expérience : années d'activité du prestataire
• Localisation : proximité géographique avec le lieu du mariage

Aucun paiement ni partenariat commercial n'influence le classement des prestataires. Le classement repose exclusivement sur les critères objectifs décrits ci-dessus.

Les prestataires peuvent être déréférencés en cas de non-respect des présentes CGU, de signalements répétés par des utilisateurs, ou d'inactivité prolongée.

Certains services de la plateforme sont gratuits, d'autres sont soumis à un abonnement payant. Les tarifs en vigueur sont consultables sur la page Tarifs.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe. NUPLY ne stocke aucune donnée bancaire.

L'ensemble des éléments composant la plateforme (textes, images, logos, logiciels, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à NUPLY ou à ses partenaires.

NUPLY agit en qualité d'intermédiaire et ne saurait être tenue responsable des relations contractuelles entre couples et prestataires. NUPLY ne garantit pas la disponibilité, la qualité ou la conformité des prestations proposées par les prestataires.

NUPLY s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme mais ne peut garantir une accessibilité permanente.

L'utilisateur peut à tout moment supprimer son compte en contactant le support. NUPLY se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU.

NUPLY se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou via la plateforme.

Conformément au Règlement européen sur les services numériques (DSA), tout utilisateur peut signaler un contenu qu'il estime illicite sur la plateforme.

Pour effectuer un signalement, contactez-nous à signalement@nuply.fr en précisant le contenu concerné, les raisons du signalement et vos coordonnées. Nous nous engageons à traiter chaque signalement dans un délai raisonnable et à vous informer de la suite donnée.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec NUPLY, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de NUPLY.

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous via la page Contact ou par email à contact@nuply.fr.